Điều gì khiến bạn lo lắng nhất khi mua sắm trực tuyến? Mua hàng shopee mall có đảm bảo không? Có phải là việc mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng và dịch vụ bảo hành không tốt? Để giải quyết những nỗi lo này của người tiêu dùng, Shopee đã cho ra mắt Shopee Mall. Mục tiêu là giúp người mua có cơ hội tiếp cận với nhiều sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu nổi tiếng khác nhau.
Vậy Shopee Mall thực chất là gì? Nó có điểm gì khác biệt so với các gian hàng thông thường? Mua hàng Shopee Mall có đảm bảo không không? Có những ưu đãi nào khi mua hàng tại các gian hàng Mall? Bài viết hôm nay trên Giảm giá 365 sẽ cung cấp câu trả lời cho tất cả những thắc mắc và băn khoăn của bạn về Shopee Mall.
Shopee Mall là gì?
Shopee Mall là những cửa hàng đặc biệt trên nền tảng thương mại điện tử Shopee, được thành lập bởi các thương hiệu uy tín cả trong nước lẫn quốc tế. Khi mua sắm tại Shopee Mall, bạn có thể tham gia vào chương trình khách hàng thân thiết của thương hiệu, nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn và voucher độc quyền chỉ có tại cửa hàng Shopee Mall đó. Bên cạnh đó, bạn còn được hưởng những quyền lợi thú vị khác như:
- Chính sách 7 ngày Đổi trả/Hoàn tiền: Khi mua hàng từ Shopee Mall, bạn có thời gian lên đến 7 ngày để yêu cầu Đổi trả/Hoàn tiền kể từ khi nhận hàng. (Trong khi đó, các cửa hàng thông thường chỉ cho phép 3 ngày để thực hiện điều này).
- Chính sách đảm bảo sản phẩm chính hãng: Các mặt hàng bán tại Shopee Mall được cam kết 100% là hàng chính hãng. Nếu bạn phát hiện mua phải hàng giả từ Shopee Mall, bạn sẽ được hoàn lại 100% giá trị sản phẩm.
- Chính sách miễn phí giao hàng: Khi đặt hàng với giá trị từ 150k trở lên tại các gian hàng Mall, bạn sẽ được miễn phí vận chuyển toàn quốc, với mức miễn phí tối đa là 30K.
- Các chương trình khuyến mãi: Sản phẩm tại gian hàng Mall thường xuyên có nhiều chương trình khuyến mãi hơn so với các cửa hàng thông thường, giúp bạn có cơ hội mua hàng chính hãng với giá rẻ hơn rất nhiều.
Cách nhận biết, tìm kiếm sản phẩm Shopee Mall
Cách nhận biết sản phẩm
Khi bạn tìm kiếm một sản phẩm trên Shopee, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn nhiều gợi ý khác nhau về giá cả và địa điểm bán. Các gian hàng được phân loại thành 3 loại: Mall, Shop yêu thích và Shop thông thường, và mỗi loại đều có nhãn nhận diện riêng.
Các cửa hàng thuộc Shopee Mall sẽ có nhãn Shopee Mall hiển thị dưới hình đại diện của cửa hàng như trong hình minh họa bên dưới.
Khi bạn tìm kiếm sản phẩm, bạn sẽ thấy rằng tất cả các sản phẩm thuộc Shopee Mall đều có nhãn Mall đi kèm như hình dưới đây. Ngoài ra, những sản phẩm có nhãn Xử lý bởi Shopee cũng thuộc Shopee Mall. Sự khác biệt là các thương hiệu gửi hàng đến kho của Shopee, và khi có đơn hàng, Shopee sẽ thực hiện việc đóng gói và giao hàng cho những sản phẩm đó.
Cách tìm kiếm sản phẩm
Bây giờ, nếu bạn muốn tìm một sản phẩm nào đó trong Shopee Mall để mua cho yên tâm, thì bạn cần biết cách tìm kiếm những sản phẩm đó. Bạn nên thực hiện theo các bước sau:
Cách 1: Sử dụng bộ lọc Shopee Mall
Bằng cách này, bạn vẫn có thể tìm kiếm sản phẩm bằng từ khóa như thường lệ. Tuy nhiên, khi nhận được kết quả, bạn hãy nhấn vào bộ lọc Shopee Mall để chỉ hiển thị các sản phẩm trong danh sách gợi ý thuộc Mall.
Cách 2: Tìm kiếm sản phẩm trên Shopee Mall
Shopee đã có một danh mục riêng dành cho sản phẩm Mall từ lâu. Khi bạn tìm kiếm sản phẩm trong mục này, tất cả đều là hàng chính hãng. Cụ thể, bạn hãy mở ứng dụng Shopee và chọn mục Mall hoặc Shopee Mall như hình dưới đây. Sau đó, bạn vẫn có thể sử dụng công cụ tìm kiếm như bình thường. Tất cả các sản phẩm được gợi ý đều thuộc Shopee Mall.
Mua hàng Shopee Mall có đảm bảo không?
Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc mua sắm trực tuyến, thì dù bạn chọn trang thương mại điện tử nào, mình khuyên bạn nên lựa chọn các cửa hàng chính hãng. Điều này giúp bạn yên tâm về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ hậu mãi. Hơn nữa, các gian hàng chính hãng thường mang tên thương hiệu, vì vậy bạn sẽ dễ dàng tìm kiếm hơn.
Khi mua sắm tại các gian hàng Mall cũng tương tự. Bạn có thể tìm thấy sản phẩm của những thương hiệu lớn với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Điều này tạo cơ hội cho bạn sở hữu hàng chính hãng với mức giá ưu đãi hơn. Ngoài ra, thời gian đổi trả ở đây thường dài hơn và thuận tiện hơn, cùng với đó là các Shop tại Shopee Mall đều có bộ phận chăm sóc khách hàng riêng. Do đó, bất cứ khi nào bạn cần hỗ trợ hay có vấn đề cần khiếu nại, bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng. Nếu bạn chưa biết cách liên hệ với Shopee hoặc trò chuyện trực tiếp với Shop, hãy tham khảo bài viết này.
Các sản phẩm mà mình nghĩ bạn nên ưu tiên mua tại Shopee Mall bao gồm:
- Thiết bị điện tử như điện thoại, laptop.
- Sản phẩm có giá trị cao.
- Sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp.
- Sản phẩm liên quan đến sức khỏe như thực phẩm chức năng, thuốc giảm cân hoặc tăng cơ…
Những loại sản phẩm này yêu cầu chất lượng tốt, vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe hoặc có giá trị lớn, nên bạn cần phải mua từ cửa hàng chính hãng để giảm thiểu nguy cơ mua phải hàng giả, hàng nhái. Đừng quên xem xét ý kiến của những người mua trước để tham khảo chất lượng sản phẩm nhé!
Cách mua hàng chính hãng Shopee Mall
Cách để nhận diện các sản phẩm thuộc Shopee Mall là có chữ “Mall” màu trắng nổi bật trên nền đỏ. Hoặc bạn có thể dễ dàng thấy giao diện Shopee Mall với hình ảnh giỏ hàng màu đỏ trong danh mục dịch vụ trên trang chủ của Shopee. Bạn có thể truy cập trực tiếp vào trang chủ của Shopee Mall để tìm kiếm sản phẩm và tham gia các chương trình khuyến mãi. Bên cạnh đó, Shopee cũng vừa ra mắt tính năng Shopee Video, cho phép bạn theo dõi các video từ Shopee Mall mà bạn yêu thích, săn deal và đặt hàng ngay lập tức!
Quá trình mua sắm trên giao diện Shopee và Shopee Mall không có nhiều khác biệt. Tuy nhiên, nếu bạn lần đầu tiên trải nghiệm mua sắm trên Shopee Mall, hãy tham khảo quy trình sau:
- Bước 1: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản Shopee và truy cập vào trang chủ Shopee Mall.
- Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu bằng cách gõ từ khóa vào thanh tìm kiếm và nhấn nút Tìm.
- Bước 3: Sau khi tìm thấy sản phẩm:
- Chọn số lượng sản phẩm cần mua bằng cách nhấn vào nút + hoặc – .
- Nhấn Thêm vào giỏ hàng để tiếp tục mua sắm hoặc chọn Mua ngay để đặt hàng nhanh chóng.
- Bước 4: Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết về sản phẩm, hãy nhấn vào Chat Ngay để trao đổi trực tiếp với người bán.
- Bước 5: Khi mua hàng
- Trong mục Giỏ hàng, hãy kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng.
- Chọn Mã Miễn Phí Vận Chuyển hoặc Mã Giảm Giá khác (nếu có).
- Nhấn Mua Hàng để tiến hành thanh toán cho đơn hàng.
Vì sao nên mua hàng chính hãng tại Shopee Mall?
Shopee Mall được xem là nền tảng cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, được bảo đảm bởi các thương hiệu uy tín cả trong nước lẫn quốc tế. Khi mua sắm trực tuyến tại Shopee Mall, bạn sẽ có cơ hội nhận mã giảm giá hấp dẫn được cập nhật thường xuyên cùng nhiều ưu đãi độc quyền từ các thương hiệu. Hơn nữa, chính sách hỗ trợ đổi trả của Shopee Mall cũng giúp bạn có trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy hơn.
Điểm khác nhau giữa Shop Mall, Shop thường và Shop yêu thích
Khi bạn mua sắm tại Shopee mall, chắc chắn rằng sản phẩm bạn nhận được sẽ có chất lượng cao hơn và dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ tốt hơn. Sau đó, sẽ là các cửa hàng được ưa chuộng và các cửa hàng thông thường.
Sự Khác Biệt giữa Cửa hàng Thông Thường so với Cửa hàng tại Shopee Mall Là Gì?
Hiện nay, tại Việt Nam, số lượng cửa hàng xuất hiện trên nền tảng Shopee rất lớn. Điều này khiến việc quản lý các cửa hàng và sản phẩm trên Shopee trở nên vô cùng quan trọng. Do đó, Shopee đã quyết định triển khai Shopee Mall nhằm giảm thiểu rủi ro cũng như đưa ra một số chính sách như sau:..
Hàng Chính Hãng 100%
Tất cả sản phẩm trên Shopee Mall đều được đảm bảo là hàng chính hãng 100%, vì vậy người tiêu dùng có thể hoàn toàn yên tâm khi chọn lựa sản phẩm tại gian hàng này. Để trở thành một gian hàng Shopee Mall, bạn sẽ phải trải qua nhiều vòng kiểm tra nghiêm ngặt. Nếu phát hiện hàng hóa hoặc sản phẩm là hàng giả, hàng nhái hay kém chất lượng, nhà bán sẽ phải chịu trách nhiệm bồi thường.
Đổi trả Hàng/Hoàn Tiền trong vòng 7 ngày.
Khi người tiêu dùng nhận hàng và phát hiện sản phẩm họ đã mua từ các gian hàng tại Shopee Mall bị lỗi, không đúng quy cách đóng gói hoặc sai sản phẩm, họ có thời gian lên đến 7 ngày để thực hiện việc trả hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền cho những sản phẩm đó. Trong khi đó, các gian hàng thông thường chỉ cho phép trả hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ, thì tại Shopee Mall, thời gian này được kéo dài đến 7 ngày.
Những Chương Trình Ưu Đãi Hấp Dẫn
Trong suốt năm, các cửa hàng tại Shopee Mall thường xuyên tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng, đặc biệt là vào các dịp flash sale cuối tháng, cuối năm, cũng như trong các sự kiện sinh nhật và kỷ niệm của Shopee. Ngoài ra, các nhà bán cũng nhận được sự hỗ trợ từ những voucher và chính sách khuyến mại để lôi kéo người mua đến với cửa hàng của họ, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chăm Sóc Khách Hàng Tận Tình
Các thương hiệu và nhãn hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee Mall khi có bất kỳ câu hỏi hay phản hồi nào từ khách hàng. Đội ngũ này luôn sẵn sàng cung cấp những câu trả lời nhanh chóng, thân thiện và chu đáo.
Miễn Phí Vận Chuyển
Người mua sẽ nhận được các mã miễn phí vận chuyển có giá trị lớn hơn mức tối thiểu của các cửa hàng thông thường.
Ưu nhược điểm khi bán hàng trên Shop Mall
Ưu điểm:
- Các cửa hàng trên Shopee Mall sẽ được người dùng tin tưởng và ủng hộ nhiều hơn.
- Được Shopee hỗ trợ và tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi, quảng bá sản phẩm.
- Hình ảnh sản phẩm trong cửa hàng được chăm chút và bắt mắt, thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Các cửa hàng trên Shopee Mall được Shopee ưu tiên hiển thị ở vị trí nổi bật để khách hàng dễ dàng nhận thấy.
- Nhận được các chính sách hỗ trợ cho việc mua sắm, đổi trả hàng miễn phí.
Nhược điểm:
- Quy trình để được phép kinh doanh trên Shopee Mall khá rườm rà và phải trải qua nhiều giai đoạn kiểm tra.
- Cần phải trả một khoản phí cố định hàng tháng, ở mức phí này thường thấp hơn so với Shop thông thường trên Shopee Mall.
- Các quy định tại Shopee Mall rất khắt khe, nếu vi phạm sẽ bị xử phạt nặng nề.
- Tất cả sản phẩm trên Shopee Mall đều phải được đặt hàng trước, không có sẵn để mua ngay.
Kết
Bài viết này đã cung cấp cho các bạn những thông tin chi tiết về mua hàng shopee mall có đảm bảo không và dễ hiểu về Shopee Mall. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung bài viết, hãy để lại câu hỏi ở phần bình luận để được giải đáp nhé.
Xem thêm: Giảm Giá 365